Aras Kargo Teslim Edilmedi Ve Şube Telefonu Ulaşılamıyor

31.10.2026 tarihinde saat 09:54’te Aras Kargo’dan 6520353188105 takip numaralı kargomun teslimat için yola çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün saat 15:03’te bu kez 2 saat içinde gönderimin teslim edileceği bildirildi. Tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi, kapım çalınmadı ve kargom teslim edilmedi.

Bursa Mihraplı Şubesi’ne ait 0549********89 numaralı telefonu defalarca aradım. 1’i tuşlayıp kargo takip numaramı doğru girmeme rağmen sistem sürekli “eksik veya hatalı tuşlama yaptınız” uyarısı veriyor ve en sonunda “eksik veya hatalı tuşlama yaptığınız için görüşmeyi sonlandırıyoruz” diyerek hat kesiliyor. 0’a bastığımda ise telefonu hiç açmıyorlar.

444 25 52 Müşteri Hizmetleri Numarasını aradığımda sürekli standart bir konuşma metni dinliyorum ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum bu yüzden herhangi bir destek talebi de açamadım.

Ne teslimat yapılıyor ne de şubeye telefonla ulaşılabiliyor, bütün gün evde boşuna bekledim ve bu durumu büyük bir saygısızlık olarak görüyorum.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, bu aksaklığın ve şubeye telefonla ulaşılamamasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca online satış yapan firmalarında (Aras Kargo'nun teslimat - şube - müşteri memnuniyetsizliği gibi konulardan kaynaklı olarak) bu tarz problemlerden dolayı kendi ticari itibarlarının da zedelendiğini fark etmesini ve müşteri memnuniyeti konusunda kendini ispatlamış firmalar ile çalışması gerektiğine dikkat çekmek istiyorum.