to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Kampanya İndiriminin Tanımlanmaması Ve Mağduriyet
0536********79 numaralı hattımı 28 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Büyük Festival 20 GB tarifesine taşımak için müşteri hizmetleri üzerinden başvurdum. Turkcell’in kendi internet sitesinde yer alan kampanya detaylarında, yeni tesis veya numara taşıma ile gelen müşterilere TV+’da 500 TL indirim fırsatı sunulduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, böyle bir kampanyanın olmadığını söylediler ve herhangi bir indirim tanımlanmadı.
Kampanya şartlarını internet sitenizden kontrol ederek başvuru yaptım ve bu hakkımdan faydalanmak istiyorum. 500 TL indirim hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
28 Eylül 2025 tarihinde 536********79 numaralı hattımı Turkcell Büyük Festival 20 GB taahhütlü tarifesine taşımak için müşteri hizmetleri üzerinden başvurdum ve taahhüt verdim. Turkcell’in kendi internet sitesinde kampanya detaylarında, yeni tesis veya numara taşıma ile gelen müşterilere TV+’da 500 TL indirim fırsatı sunulduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, böyle bir kampanyanın olmadığını söylediler ve herhangi bir indirim tanımlanmadı.
Kampanya kapsamında belirtilen 500 TL TV+ indiriminin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunum müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşti ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Aslan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30/09/2025 arihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Şikayetimin Turkcell faturalı hatlar kısmına aktarılmasını talep ediyorum
