to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak 2025 tarihinde, Turkcell hattımın interneti artık yeterli gelmediği ve tarifelerin çok pahalı olması sebebiyle Vodafone’a geçiş yaptım. Bu süreçte, müşteri hizmetlerinden ve uygulama üzerinden sürekli olarak taahhüdümün bittiğine dair bildirim alıyordum, bu nedenle hattımda değişiklik yaptım. Ancak daha sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı taşıdığım için neredeyse bir fatura kadar cayma bedeli yansıttıklarını öğrendim.
Hattımı taşıdığım için uygulama üzerinden sözleşmeme, faturama ve cayma bedeline dair hiçbir belgeye ulaşamadım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve uzun bir süre bekledikten sonra bağlandığım hanımefendi beni gerekli belgeler için başka bir birime yönlendirdi. Ancak birime derdimi anlatmaya çalışırken hattım kesildi ya da karşımdaki hanımefendi konuşmak istemedi. Sonrasında ise saniyelik aramalar geldi ama açamadan sürekli kapandı doğru düzgün bir dönüş olamadı. Tekrar arayıp saatlerce beklemek istemiyorum ve hala belgelerime ulaşamadım.
Cayma bedelini kabul etmiyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Tarafıma gerekli belgelerin acil olarak iletilmesini talep ediyorum.
Vodafone tarife ücretlerinin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir cay...
Turkcell faturalı hattımın yıllık taahhüdü bittiği için taahhüt yeniledim. Müşteri temsilcisi bir fatura dönemi olmadan cayarsam cayma bedeli çıkmayacağını söyledi. Ben de 14. Gün sonunda hattımı Vodafone a taşıdım bana 250 TL civarında cayma bedeli çıkarttılar. Bu cayma bedeli ile ilgili şikayet ta...
Turkcell şirketinden geçtiğimiz 2 yıldır kullandığım faturalı hattımın taahhüt tarihi bittiği için 20 Haziran tarihinde Vodafone'a geçiş yaptım. Geçtikten sonra Haziran ayı için gelen faturayı da ödedim. Fakat 21 Temmuz'da Turkcell'den yine bir fatura geldi. Sebebini sormak için müşteri hizmetlerini...
Turkcell operatöründe 24 Ekim de taahhüdüm doluyordu. Turkcell'den ikaz mesajları ve müşteri temsilcileri aradı. Ben de 24 Ekim de dolacak taahhüdümü 21 Ekim de yeniledim. Daha sonra bu tarifeyi kullanırken hat çekmeme ve internette yavaşlama başladı müşteri hizmetlerini aradım bunun normal olmadıkl...
2023 yılında hattımı Turkcell operatörüne taşıdım. Ancak hat çekmemesi ve internete bağlanamama gibi sebeplerden dolayı müşteri hizmetlerini arayıp durumu çözmeleri için görüştüm. Bulamamaları durumunda hattımı değiştirmek zorunda kalacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirttim. Telefonda y...
Yorumlar