Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Turkcell Cayma Bedeli Çıkarması

ID:27020046

Cevdet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Cayma Bedeli Çıkarması

Cevdet

Turkcell

27 Kasım 2023 22:31

810

Turkcell operatöründe 24 Ekim de taahhüdüm doluyordu. Turkcell'den ikaz mesajları ve müşteri temsilcileri aradı. Ben de 24 Ekim de dolacak taahhüdümü 21 Ekim de yeniledim. Daha sonra bu tarifeyi kullanırken hat çekmeme ve internette yavaşlama başladı müşteri hizmetlerini aradım bunun normal olmadıklarını söylediler kendileri yardımcı olmadılar tarifeyi kullanamadım. 25 Ekim de Türk Telekom'a geçiş yaptım. Bunun üzerine bana 26 Ekim de (162.4 TL fatura) ve (395.94 TL cayma bedeli) (40 TL tarife paket) çıkardılar. Turkcell'de bayide çalışan personel 4,5 günlük cayma da BDDK'ya göre cayma bedeli ödenmez alırsalar da Turkcell'e cezai işlem uygulanır dedi. Ben de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak taahhütname özetini istedim taahhütname ye ulaşamayacaklarını beyan ettiler taahhütname de (cayma bedeli ibaresini) bulunmadığını müşteri temsilcisi beyan etti. Turkcell Uygulamada Taahhütname yenilerken hiçbir şekilde içerik göremiyoruz onayla geç yapıyorlar. Taahhütnameyi e-postamı istedim gönderemeyeceklerini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ödediğim 435.94 TL cayma bedelinin geri iade edilmesini istiyorum.

Turkcell

27 Kasım 2023 22:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Kasım 2023 17:03

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Cevdet

29 Kasım 2023 20:05

Bayideki çalışan müşteri temsilciniz neden ilk dört veya beş gün içinde cayma yapıldığı zaman bedel alınmaz bdkkya göre dedi. Sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

Cevdet

29 Kasım 2023 20:07

Her şeyin bir kılıfını uyduruyorsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nejla sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüt Telaşı Ve Cayma Bedeli Şoku

Nejla

Turkcell

27 Kasım 2023 20:44

1.456

Turkcell hattını kullanıyordum, 24 Kasım'da taahhüdüm doluyordu ve ilgili ikaz mesajları almıştım. 22 Kasım'da taahhüdümü yeniledim. Daha sonra Türk Telekom'dan daha avantajlı bir tarifeye geçiş yaptım. Bugün itibarıyla Turkcell tarafından bana 369 lira cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedel 5 günlük kul...

1 Destek

2 Yorum

Turkcell Kanunsuz Cayma Bedeli Yansıttı

Abdullah

Turkcell

24 Şubat 2024 10:32

1.228

Turkcell taahhüdüm 19.02.2024 tarihinde yenilenme yapıldı. 23.02.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş sağladım fakat aynı gün tarafıma 1004,99 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda bu faturada düzeltim yapılamayacağını söyledi. Bu problemin düzeltilmesini aksi t...

Sare sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Cayma Bedeli İadesi

Sare

Turkcell

26 Haziran 2024 20:38

1.307

Turkcell faturalı hattımın yıllık taahhüdü bittiği için taahhüt yeniledim. Müşteri temsilcisi bir fatura dönemi olmadan cayarsam cayma bedeli çıkmayacağını söyledi. Ben de 14. Gün sonunda hattımı Vodafone a taşıdım bana 250 TL civarında cayma bedeli çıkarttılar. Bu cayma bedeli ile ilgili şikayet ta...

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Alınan Yeni Hattın Yanlış Tarifeye Geçirilmesi

Salih

Turkcell

10 Kasım 2023 16:52

2.263

18 Ekim tarihinde yeni faturalı hat alarak, seçmiş olduğum bir pakete geçiş yaptım ancak hattı 10 Kasım gününe kadar kullanmadım; çünkü mevcut hattımın yıllık kontratı henüz bitmemişti. Kağıthane Turkcell bayisinde çalışan bir arkadaşa durumu izah ettim ve aldığım hattı diğer tarifemin bitiminde kul...

Turkcell İptal Hatta Haksız Faturalandırma.

Erkan

Turkcell

13 Şubat 2024 08:32

2.774

Turkcell faturalı hattımın taahhütlü paketi bittiğinde 2024 ocak ayında 190 TL lik yeni bir taahhütlü paket aldım. 5-6 gün sonra Vodafone'a numara taşıma yaptım. Bu işlemi yapmadan önce de Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp herhangi bir ücret, cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda 1 aydan ö...