Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmeden Yüksek Fatura Çıkarıldı, İade Talep Ediyorum

Uzun süredir Turkcell’e ait TCL MT40X akıllı çocuk saat hattı için 1 GB akıllı çocuk saat tarifesine aylık 81 TL ödüyordum. Bu hatta bağlı numaram 5442****22’dir. Daha sonra öğrendim ki taahhüdüm 43 gün önce bitmiş, ancak bu konuda bana Turkcell tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Çocuğumun kullandığı saat güvenlik açısından dışarıdan arama ve mesaj almaya kapalı olduğu için, bu durumun farkında olunarak başka numaramı da Turkcell’e bildirmiştim. Buna rağmen taahhüdün biteceğine dair ne bu numaradan ne de saat hattından herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadım. Taahhüt bittiği için Kasım ayı faturam 381 TL olarak kesildi ve bu tutarın iptalinin mümkün olmadığı söylendi.

Eğer taahhüt bitmeden önce ya da bittiği gün tarafıma bir arama ya da SMS ile bilgi verilmiş olsaydı, taahhüdümü yenileyip aynı tarifeden devam edebilirdim. Bu şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmadan yüksek fatura çıkarılması, tarafıma göre haksız kazanç niteliğindedir.

Kasım ayında kesilen 381 TL tutarındaki faturanın, taahhüt bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması sebebiyle iptal edilmesini ve ödemiş olduğum ya da ödeyeceğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 541 *******81 numaralı telefonum üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.