TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi

TurkNet sabit internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Her ayın belli günlerinde internet bağlantım tamamen gidiyor, günlerce geri gelmiyor ve bu süre içinde hizmeti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay hiçbir indirim veya düzeltme yapılmadan tam fatura ödemeye devam ediyorum.

Özellikle son olarak ayın 29’unda internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla hâlâ bağlantı yok. Arıza kaydı açılmadan kimseye ulaşamıyorum, arıza süreci boyunca da sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. “Arıza giderildi” denildiğinde bu kez kendi cihazlarında sorun olduğu söyleniyor, bu düzeltiliyor ama bu sefer de genel arıza gerekçesiyle tekrar günlerce internetsiz kalıyorum. Neredeyse her ay en az 15 günü geçen kullanım dışı süreler oluyor.

Kendi hataları ya da altyapı/dağıtım kaynaklı sorunlar nedeniyle hizmet veremedikleri dönemlerin bedelinin aboneden tam fatura olarak alınmasını kabul etmiyorum. Kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini, yaşadığım mağduriyet için geriye dönük inceleme yapılarak gerekli ücret iadesinin sağlanmasını ve bu sürekli kesinti sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.