Kurulum Engeli Ve Alternatif Çözüm Sunulmaması Nedeniyle İnternetsiz Faturalar

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık iki aydır yazlıkta olmama rağmen internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. İnternet kurulumuna geldiklerinde, girişte bulunan dolap nedeniyle kurulum yapamadıklarını, bu dolabın kaldırılması gerektiğini ve başka bir alternatif çözüm sunamayacaklarını söylediler.

Ev içindeki eşya yerleşimini değiştirmemi istemeleri ve bunun dışında farklı bir kurulum yöntemi veya teknik çözüm önermemeleri nedeniyle mağdur oldum. Kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum ve bu süreçte bana yardımcı olacak yapıcı bir yaklaşım göremedim.

66352818 numaralı aboneliğime ait hat için, evin mevcut durumu dikkate alınarak alternatif bir kurulum çözümü üretilmesini, internet hizmetimin bir an önce etkinleştirilmesini ve interneti kullanamadığım dönemle ilgili faturalarımın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.