to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Ücretlendirme Şoku!
Turkcell hattıma tanımlı Akıllı Çocuk Saati Tarifesi, süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarife dışı yüksek ücretlendirmeye geçirilmiş. Hat otomatik ödemede olduğu ve vasisi olduğum çocuğumun akıllı saatine gelen SMS’lerden haberim olmadığı için bu durumu geç fark ettim.
Normalde yaklaşık 90 TL olan tarife ücreti yerine, 2025 yılı 11. ve 12. ay fatura dönemlerinde 531***3647 numaralı hattan toplamda yaklaşık 3.200 TL çekim yapılmış. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu nedenle hattı iptal etmek zorunda kaldım.
Tarife bitimine ilişkin açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, otomatik ödeme talimatından faydalanılarak bu kadar yüksek tutarda ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Fazla ve haksız olarak alınan tüm ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıtılmaktadır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
