to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma tanımlı Akıllı Çocuk Saati Tarifesi, süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarife dışı yüksek ücretlendirmeye geçirilmiş. Hat otomatik ödemede olduğu ve vasisi olduğum çocuğumun akıllı saatine gelen SMS’lerden haberim olmadığı için bu durumu geç fark ettim.
Normalde yaklaşık 90 TL olan tarife ücreti yerine, 2025 yılı 11. ve 12. ay fatura dönemlerinde 531***3647 numaralı hattan toplamda yaklaşık 3.200 TL çekim yapılmış. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu nedenle hattı iptal etmek zorunda kaldım.
Tarife bitimine ilişkin açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, otomatik ödeme talimatından faydalanılarak bu kadar yüksek tutarda ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Fazla ve haksız olarak alınan tüm ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Akıllı Çocuk Saati Tarifesi 2 GB kullanıcısıyım. Yıllık aboneliğim 19.09.2025 tarihinde sona erdi ve yeni bir abonelik yapılmadı. Buna rağmen, aylık 70 TL olarak ödediğim fatura tutarı, 03.11.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı ile banka hesabımdan 396,5 TL olarak kesildi. Fatura numaram...
Temmuz ayında iki adet Turkcell faturalı hat alarak çocuklarım için akıllı çocuk saat tarifesine geçiş yaptım. Tarife ücreti 130 TL olarak belirlenmişti. Ancak Ağustos ayında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturalarımda ciddi bir artış yaşandı ve iki hat için toplamda 900 TL ödeme yapmak zorunda k...
0530********46 numaralı akıllı çocuk saati tarifem sona eriyor ve bana konu ile alakalı bilgilendirme yapılmadan 97,5 TL'lik faturam 255 TL olarak tarafıma yansıtılmaya devam ediyor. Benim bu hat dışında 2 adet faturalı hat, ev interneti ve TV Plus paketim de bulunuyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığ...
Turkcell hattım üzerinden çocuğumun kullandığı akıllı çocuk saati için yaptığım taahhüt, haberim olmadan bitmiş ve bu nedenle kasım ayına ait faturamda normalin çok üzerinde bir tutarla karşılaştım. Taahhüdümün bitişiyle ilgili olarak Turkcell tarafından telefonla aranmadım, bu yüzden taahhüdün sona...
Yorumlar