to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 11:43’te Turkcell’den taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair, içinde “taahhüt bitiş tarihimin” açıkça yazmadığı bir SMS aldım. Mesajdaki bağlantıya tıklayıp uygulamaya girdiğimde de taahhüt süremle ilgili net bir tarih bilgisi göremedim. Bunun üzerine, taahhüdümün birkaç gün içinde biteceğini düşünerek aynı paket içeriğiyle 1 yıllık taahhüdümü aylık 800 TL üzerinden yeniledim.
Daha sonra eski sözleşmemin aslında 24 Nisan’da bittiğini öğrendim. Aynı paketin eski taahhüdündeki aylık tutarı 600 TL idi. Yani ben, bilgi eksikliği nedeniyle, 2 ay boyunca aynı paket için aylık 600 TL yerine 800 TL ödeyecek duruma geldim. Eşim de aynı işlemi yaptığı için, ailece yalnızca bu 2 aylık dönem için toplamda 800 TL civarında fazladan ödeme yapmış olacağız.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüt bitiş tarihim net olarak belirtilmediği için bu yanılgıya düştüğümü, 2 ay daha 600 TL ödeyebilecekken aynı paket için neden 800 TL ödemek zorunda kaldığımı ifade ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı.
Turkcell’den talebim, mevcut yeni taahhüdümün iptal edilerek eski taahhüt şartlarıma geri dönülmesi ve eski taahhüdümün doğal bitiş tarihi olan 24 Nisan’dan sonra, istersem aynı pakete yeni şartlarla tekrar taahhüt verebilmemin sağlanmasıdır. Taahhüt bitiş tarihim hem SMS’te hem uygulamada açıkça belirtilmediği için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gereken düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell mobil hattım için Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve mevcut taahhüdümün yenilenmesi konusunda anlaşarak onay verdim. Görüşme sırasında, taahhüdümün 1 ay sonra biteceği ve yeni 12 aylık taahhüdün mevcut taahhüt sürem bittikten sonra başlayacağı bilgisini satış temsilcisin...
Turkcell hattımın kontratı 19 Şubat’ta bitiyor. Yaklaşık bir ay önce Turkcell uygulaması üzerinden hattıma 700 TL’lik yeni paket teklifi sunuldu, ancak bu teklifin geçerlilik süresiyle ilgili uygulamada hiçbir bilgi yer almıyordu. Ben de bu teklifi kullanarak sözleşmemi yenilemeyi planladım. Bu haf...
Turkcell hattıma 8 Şubat 2026 tarihinde gelen “taahhüt süreniz bitiyor, kontrat yenileyin” şeklindeki mesaj üzerine, mevcut paketime benzer bir paketle taahhüdümü yeniledim. Mevcut taahhüdümün bitiş tarihi 9 Mart olduğu için, yeni kontratın da 9 Mart’ta devreye girmesini beklerken Turkcell yeni sözl...
Turkcell hattımı 12 aylık taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan önce Turkcell uygulamasına girip kontrol ettiğimde, ekranda taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldığı yazıyordu. Bunun üzerine hem uygulama üzerinden yeni tarifeleri ve ücretleri inceledim hem de çağrı merkeziyle görüşerek bi...
Yorumlar