to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın son hanesi 6759 olan hattımda uzun süredir yaklaşık 530 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiği söylenerek herhangi bir onayım veya makul bir bilgilendirme olmadan son faturamı yaklaşık 850 TL olarak yansıttılar. Bu tutar, önceki dönemlere göre oldukça yüksek ve bütçemi zorlayıcı bir artış oldu.
Konu ile ilgili görüştüğümde taahhüdümün bittiği için faturanın bu seviyeye çıktığı ifade edildi ancak tarafıma, taahhüt bitişinde uygulanacak yeni tarife ve fiyatlar konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt biter bitmez bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmak istemiyordum.
Turkcell’den talebim, eski fatura tutarıma yakın, makul ve sürdürülebilir bir teklif sunulması ve mümkünse bu yüksek fatura tutarı için de bir iyileştirme veya indirim uygulanmasıdır. Müşteri memnuniyetimi gözeten, daha uygun bir tarife ile devam etmek istiyorum.
Yıllardır Turkcell mobil hattı kullanıyorum ve hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Şu an aylık 575 TL fatura ödüyorum. Taahhüt bitimine yakın yeni kampanyalara baktığımda, yeni gelen müşterilere aynı içerikteki tarifelerin 300 TL civarında sunulurken, mevcut müşterilere 700–800 TL ...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitiş döneminde yeni dönem için sunulan en uygun teklifin 550 TL civarında olduğunu görüyorum. Önceki dönem faturalarıma kıyasla bu tutarın oldukça yüksek olduğunu ve fazla ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Tu...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra uygulanan fahiş fiyat artışından şikayetçiyim. Taahhüt döneminde yaklaşık 600 TL civarında gelen faturam, yeni ay ile birlikte hiçbir ek talebim veya özel bir işlemim olmamasına rağmen yaklaşık 900 TL’ye yükseltildi. Bu durum üzerine müşteri...
Yaklaşık 1,5 yıl önce 250 TL olarak başlayan faturalı hat ücretim, bu yıl önce 530 TL'ye ve şimdi de 830 TL'ye çıkarılacağı tarafıma bildirildi. Bu artışın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak herhangi bir çözüm veya alternatif teklif sunulmadı, sade...
Turkcell hattım için 249 TL’ye taahhütlü olarak kullandığım tarifemin taahhüt süresi Ağustos ayında bitmiş. Ancak tarafıma taahhüdümün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eylül ayında ise 591 TL tutarında, anlaştığım rakamın neredeyse üç katı bir fatura ile karşılaştım. İlginç şekilde...
Yorumlar