to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Faturada Ani Yüksek Artış
Turkcell hattımın son hanesi 6759 olan hattımda uzun süredir yaklaşık 530 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiği söylenerek herhangi bir onayım veya makul bir bilgilendirme olmadan son faturamı yaklaşık 850 TL olarak yansıttılar. Bu tutar, önceki dönemlere göre oldukça yüksek ve bütçemi zorlayıcı bir artış oldu.
Konu ile ilgili görüştüğümde taahhüdümün bittiği için faturanın bu seviyeye çıktığı ifade edildi ancak tarafıma, taahhüt bitişinde uygulanacak yeni tarife ve fiyatlar konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt biter bitmez bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmak istemiyordum.
Turkcell’den talebim, eski fatura tutarıma yakın, makul ve sürdürülebilir bir teklif sunulması ve mümkünse bu yüksek fatura tutarı için de bir iyileştirme veya indirim uygulanmasıdır. Müşteri memnuniyetimi gözeten, daha uygun bir tarife ile devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
