Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Hiç Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Mowo Home isimli satıcıdan 29 Ağustos’ta slim 4’ katlı tekerlekli raf ünitesi siparişi verdim. 30 Ağustos’ta kargoya verildiği, 1 Eylül’de teslim edileceği bilgisi sistemde göründü ancak ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edildi olarak işaretlenmiş durumda.

Kargo şirketiyle görüştüğümde ürünün bana hiç gelmediğini, güya başka bir kişiye teslim edildiğini, hatta İstanbul tarafında kaybolduğunu söylediler. Burhaniye şubesi ürünü hiç teslim almadıklarını söylüyor. Satıcı ise ürünü gönderdiğini, sorunun kargoda olduğunu belirterek sorumluluk kabul etmiyor. Trendyol tarafında da defalarca kez aramama ve yazmama rağmen sadece “inceleme aşamasında” denilip 5’er günlük sürelerle oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. Sipariş numaram 11553088216, teslimat adresim Gömeç Karaağaç Mahallesi Sıra Taşlar Caddesi Sahil Siteleri olarak kayıtlıdır. Hem satıcı hem kargo hem de Trendyol’un bu süreçte sorumluluğu birbirinin üzerine atması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve karşı tarafta gerçek anlamda muhatap bulamıyorum.

Uzun süredir oyalandığım için artık kesinlikle beklemek istemiyor, ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.