Tahmini Teslim Tarihi Gelmeden Bildirimsiz Kargo İadesi

Aras Kargo Aydın Kuşadası şubesi üzerinden gönderilen, içinde iki adet pantolon bulunan kargomun tahmini teslimat tarihi sistemde 12 Eylül olarak görünmesine rağmen, kargom 11 Eylül sabah saatlerinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan iade edilmiş. Daha sonra kargo takip ekranına baktığımda teslim edilememe sebebi olarak “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” ifadesini gördüm.

Ben daha önce Aras Kargo da dahil olmak üzere tüm kargo firmalarıyla aynı adrese birçok kez teslimat aldım. Alan dışı denilen durumlarda bile mutlaka telefon ederek alan dışında olduğumu, ürünü şubeden alıp alamayacağımı ya da yakındaki bir noktaya teslim edilip edilemeyeceğini soruyorlardı. Bu kez ise ne bir arama, ne bir SMS, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, üstelik tahmini teslimat tarihinden önce kargom gelir gelmez iade sürecine alınmış.

Tahmini teslimat tarihi bile gelmeden, adresimin daha önce defalarca teslimat yapılan bir adres olmasına rağmen bana hiç ulaşılmadan kargomun iade edilmesini kabul etmiyorum. Kargo takip numaram 6493432664415 olan gönderimle ilgili olarak, bu işlemin neden bu şekilde yürütüldüğünün açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.