Şarj İstasyonunda Gecikme Nedeniyle Alınan 450 TL Blokaj Ücretinin İadesi Talebi

11.09.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Avenue AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunda aracımı şarj ettim. Şarj işlemi bittikten sonra aracı almaya giderken geciktiğim için hesabımdan 450 TL tutarında blokaj ücreti alındığını, fatura numarasının da f012026002260561 olduğunu gördüm.

Aynı istasyonda, aracı fiilen şarj etmeden uzun süre istasyonda bırakmış elektrikli araçlar olmasına rağmen onlardan herhangi bir işlem yapılmadığını fark ettim. Buna rağmen benim geç kaldığım gerekçesiyle bu ücreti talep ediyor olmanız, uygulamanın adil ve tutarlı olmadığını gösteriyor.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ve yazılı olarak ulaştığımda blokaj iadesi yapılamayacağını söylediler. Hem istasyondaki durum hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bu olumsuz yanıt nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu sebeple, söz konusu 450 TL’lik blokaj ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, blokaj uygulamasının açık, şeffaf ve tüm kullanıcılar için eşit şekilde uygulanmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm politikası oluşturulmasını istiyorum.