to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır taahhüt aşımıyla ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Taahhüdümün bittiğine veya aşım olacağına dair net bir uyarı almadığım halde faturalarım yükseldi. Bugün hattımı kapatmak istediğimde ise bu kez karşıma çok daha yüksek bir rakam çıkarıldı ve adeta hattı kapatmaktan vazgeçmem isteniyormuş gibi bir tutumla karşılaştım.
Normalde yaklaşık 1.900 TL civarında görünen borcum, hattı kapatmak istediğimde 3.500 TL gibi çok daha yüksek bir tutara çıkarıldı. Tüm bu işlemleri Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden yaptım ve bu süreçte kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Müşterinin bu şekilde yüksek çıkış bedelleriyle caydırılmaya çalışılmasını ve bilgilendirme eksikliğini kabul etmiyorum. Taahhüt, fatura ve hat kapama süreçlerimin adil ve şeffaf şekilde incelenmesini, haksız ve şişirilmiş olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve müşterinin “kazıklanmadığı”, şeffaf bir faturalandırma ve hat kapama süreci istiyorum.
Turkcell faturalı hattım için yaptığım taahhüt 2. Ayında ve yaklaşık 10 ay daha devam etmesi gerekiyor. Geçen ay hattımı kapatmak istediğimde cayma bedeli olarak 1.400 TL bilgisi verilmişti. Bugün tekrar hattı kapatmak istediğimde ise bu tutarın 3.100 TL’ye çıktığını öğrendim. Taahhüdümün süresi az...
Turkcell faturalı mobil hattım için kullandığım paket başlangıçta 390 TL iken, hiçbir bilgilendirme almamama rağmen iki ay sonra 540 TL’ye yükseltildi. Bunun hemen ardından bir sonraki faturam ise 750 TL olarak geldi. Ekim, Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait bu faturalarımda, otomatik ödeme talimatım...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve biri 0533 395 41 03, diğeri 0533 203 57 40 olmak üzere iki faturalı hattım bulunmaktaydı. Her iki hattımın da taahhüt süresi yaklaşık 22 Kasım tarihinde sona erdiği için bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen Aralık ayına ait, son ödeme tar...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık ayında taahhüt sürem bittikten sonra aynı hat ve aynı kullanım için faturamda aşırı bir fiyat artışı yapıldı. Taahhüt öncesinde yaklaşık 650 TL civarı ödediğim hatta, taahhüt bitimi sonrası 1100 TL ve üzeri ücret talep edilmeye başlandı. Buna karşılık Tu...
Yorumlar