Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve 1.300 TL Haksız Çekim

28.10.2024 tarihinde Bein Connect üzerinden 1 yıllık üyelik satın aldım. Ertesi sene hiçbir şekilde onayım alınmadan, SMS, e‑posta veya uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadan tarafıma yeni bir üyelik tanımlanmış. Üyeliği hiç kullanmamama rağmen her ay hesabımdan 1.300 TL ücret çekildiğini fark ettim.

Bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Üyeliğin yenilenmesi için benden onay alınmaması, haberim olmadan düzenli para çekilmesi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca sistemde kayıtlı olan adres bilgilerimin bile doğru olmadığını gördüm.

Kullanmadığım ve onay vermediğim bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz iadesini ve kişisel bilgilerimin (özellikle adres bilgilerimin) güncellenerek düzeltilmesini talep ediyorum.