Doğru Adrese Hatalı Adres Notu Düşülerek Kargom İade Edildi

Chavin’den Hepsijet ile teslim edilecek şekilde 13 Ağustos’ta moka pot, mini baharat değirmeni ve masa aynası siparişi verdim. Kargo 13 Ağustos’ta dağıtıma çıkmasına rağmen, adresim doğru olduğu halde “hatalı adres” notu düşülmüş ve tekrar dağıtıma çıkacağı söylenmiş.

Aynı gün Hepsijet’i aradım, bir yanlışlık olduğunu, paketimin ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağını belirttiler. Ancak 14 Ağustos’ta kargo tekrar dağıtıma bile çıkmadan doğrudan iade süreci başlatılmış ve ürünlerim geri gönderilmiş.

Bunun üzerine firmaya ulaşıp siparişimin başka bir kargo şirketiyle yeniden gönderilmesini talep ettim, fakat bunu kabul etmediler ve sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben, adresim doğru olmasına rağmen keyfi şekilde “hatalı adres” denilerek teslim edilmeyen ürünlerimin, mümkünse farklı bir kargo firmasıyla tekrar gönderilmesini, bu mümkün değilse de yaşattıkları mağduriyetin göz önünde bulundurularak sürecin daha özenli ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.