Suudi Arabistan Roaming Paketi Kullanılamadı, Tam İade İstiyorum

Turkcell faturalı hattım üzerinden 17 Nisan – 17 Mayıs tarihlerini kapsayan 1 aylık Suudi Arabistan yurt dışı paketini satın aldım. Ancak paket süresi boyunca hattımı Havalimanı dışında neredeyse hiçbir şekilde kullanamadım. Medine ve Mekke şehirlerinde, gerek açık alanlarda gerek günlük kullanımda, internet ve çekim sorunu nedeniyle hattımdan sağlıklı şekilde faydalanamadım.

Yurt dışına çıkmadan önce özellikle bu paketi, orada sorunsuz kullanmak için satın almıştım. Buna rağmen hizmetten neredeyse hiç yararlanamamak hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, yaşadığım bu sorunlara rağmen paket ücretinin tam olarak iade edilemeyeceği söylendi.

Suudi Arabistan paketini, belirtilen tarihler arasında neredeyse hiç kullanamamış olmam nedeniyle, bu paket için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.