to read complaints and reviews, or file yours.Suruç’ta Turkcell İnternet Çekim Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Şanlıurfa ili Suruç ilçesinde yaklaşık 2 aydan fazladır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefonumda şebeke full görünmesine rağmen internetin çekim gücü çok düşük, doğru düzgün bağlantı kuramıyorum ve bu durum günün her saati, sürekli devam ediyor.
Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda yakın askeri üslerde şebeke kesici olduğu ve bundan dolayı sorun yaşandığı söylendi. Ancak bu durumun neden sadece Turkcell için geçerli olduğunu anlamıyorum ve ödediğim faturalı hat ücretine rağmen hizmetten neredeyse yararlanamıyorum. Hattım 0543********23 numaralı Turkcell hattıdır.
İkamet ettiğim bölgede çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini, internet erişimimin kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde sağlanmasını ve gerekli altyapı/istasyon düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Şanlıurfa Suruç’ta hattımda tam şebeke görünmesine rağmen 3 aydan uzun süredir internet ya hiç çekmiyor ya da aşırı derecede yavaş çalışıyor. Telefonumda full şebeke olmasına rağmen mobil veriyi neredeyse kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde konunun geçiştirildiğini hissettim. Daha önce de buraya şikayet yazdığımda tarafıma dönüş yapıldı ancak verilen cevap son derece yetersiz ve mantıksızdı. Madem yoğunluk ya da kısıtlama var deniyor, o zaman neden telefon tam çekiyor görünüyor ve neden diğer operatörler aynı kısıtlamadan etkilenmiyor?
Ben Turkcell’den, şebeke tam gözüküyorsa internet hızının da buna uygun şekilde stabil ve kullanılabilir olmasını istiyorum. Bulunduğum bölgede altyapı ve kapasite iyileştirmesi yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmezse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetlerimi düzenli olarak sürdürmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Nasıl bir bilgi verilmiş ben hala aynı sorunu yaşıyorum ama bu nasıl bir hizmet ya
