to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Halfeti'de Turkcell İnternet Çekim Sorunu Uzun Süreli Mağduriyet
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır Şanlıurfa Halfeti Hilali köyü Bozok mezrasında telefonumda internet neredeyse hiç çekmiyor. İnterneti ne arama ne de uygulamalar için sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bulunduğum bölgede internet çekim gücünün zayıf olduğunu gösteren ekran görüntüsünü de aldım; talep edilirse paylaşabilirim. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi; ancak 6 aydır ne gelen var ne de herhangi bir iyileşme yapıldı. Bu süreçte mağduriyetim devam etti ve hattımdan aldığım hizmetten hiç faydalanamaz oldum.
53** *** 65 42 numaralı Turkcell faturalı hattım için, bulunduğum bölgede çekim ve internet sorununun artık kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Bol Star 40 GB tarifemde yaklaşık 6 aydır Şanlıurfa Halfeti’de internetim neredeyse hiç çekmiyor. Hem evde hem dışarıda internet bağlantısı kurmakta zorlanıyorum, çoğu zaman hız o kadar düşük ki temel uygulamaları bile kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, düzelteceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor. 6 aydır internet hizmetinden doğru düzgün faydalanamama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.
Turkcell’den, Halfeti bölgesindeki çekim gücü ve internet altyapısı sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve yaklaşık 6 aydır yaşadığım bu çekim problemi nedeniyle ödediğim faturalar için iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Nerede bilgi vermişsiniz tam olarak hâlâ internet çekmiyor
