Sürekli Mobil İnternet Kesintileri Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Turkcell’e geçtiğim günden beri şehir merkezinde olmama rağmen mobil internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Nereye gidersem gideyim sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum, internete ya hiç bağlanmıyor ya da bağlantı kopuyor. Özellikle şehir merkezinde yaşamama rağmen bu sorunun çözülmemesi artık canıma tak ettirdi.

Çok önemli bir görüntülü görüşme esnasında internetim tam dört kez koptu ve ciddi mağduriyet yaşadım. Ben dağda değil, şehrin ortasında yaşıyorum ve buna rağmen Turkcell bana istikrarlı bir internet hizmeti sunamıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de bağlantı sorunu açıkça görülüyor. Her ay defalarca müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım, nereye gidersem gideyim aynı sorun devam ediyor ve hiçbir kalıcı çözüm üretilmiyor.

Bu hatta Mart ayına kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Yaşadığım bu sürekli erişim ve kopma problemleri nedeniyle Turkcell’den memnun değilim ve kimseye de önermiyorum. 0501******20 numaralı hattım için, tarafıma sunulamayan hizmet nedeniyle Turkcell’deki taahhüdümün cezai bedel uygulanmadan iptal edilmesini ve numaramın Turkcell’den cezai bedelsiz çıkışının sağlanmasını talep ediyorum.