Sürekli Zayıf Bağlantı Ve Düşük Hız Nedeniyle Superbox Sözleşmesinin Cezasız Feshi Talebi

Turkcell Superbox MF286R modem ile Şırnak Cizre’de, hattı aldığım ilk günden beri düzgün internet hizmeti alamıyorum. Modem misafir odasında konumlu olmasına rağmen bağlantı sürekli zayıf, hız düşük ve verimli bir şekilde internet kullanamıyorum. 4.5G hizmeti için düzenli olarak yüksek ücret ödüyorum ancak aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp 5g’ye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmelerde bana, tarifemin bitimine 1 ay kala işlem yapılabileceği, şu an hiçbir şekilde paket değişikliği veya çözüm sunulamayacağı söylendi. Tarife bitimine yaklaşık 4 ay olmasına rağmen, bu süre boyunca kötü çekim ve düşük hızla devam etmek zorunda bırakılıyorum ve ödediğim paranın boşa gittiğini düşünüyorum.

Yaşadığım çekim ve hız sorunu kalıcı olarak çözülemeyecekse mevcut Superbox sözleşmemin hemen ve cezasız feshedilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.