Sürekli Kesilen Superbox İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Superbox 1 TB paketimi yaklaşık 15 gündür doğru düzgün kullanamıyorum. Evde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli gidip geliyor veya çok zayıf çekiyor, bu yüzden günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim ve gerçekten perişan durumdayım.

Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, belli bir zamana bağlı değil. Defalarca denememe rağmen bağlantı stabil olmuyor ve Superbox’tan beklediğim hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hattımın çektiğini ve bir sorun görünmediğini söylediler, herhangi bir çözüm sunmadılar ve müşteriyle ilgilenme konusunda da oldukça yetersiz kaldılar.

M***** L****** K***** adına kayıtlı Superbox hattımın bulunduğu adresteki çekim ve altyapı durumunun detaylı şekilde incelenmesini, bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım dönem için tarafıma uygun bir şekilde telafi/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.