Günsaş Turizm’de Mahremiyet İhlali Ve Yolcu Güvenliği Sorunu

28.08.2026 tarihinde saat 22.00’de Eskişehir’den Hatay’a Günsaş Turizm ile yaptığım yolculukta yaşadıklarım beni hem rahatsız etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracın geç gelmesi ve seferin geç kalkması gibi sorunları bir kenara bırakabilecek kadar tolere edebileceğimi düşünürken, yolculuk sırasında karşılaştığım tutumlar bunu imkansız hâle getirdi.

Ankara’ya geldiğimiz sırada, önümdeki koltuğa oturan yolcu koltuğunu neredeyse tamamen üzerime gelecek kadar yatırdı. Bunu muavine ilettiğimde, muavin beni ikili koltuğa almayı teklif etti; ancak ben bunun yerine öndeki yolcunun uyarılmasını istediğimi belirttim. Muavin ise, öndeki hanımefendiye bir şey söylerse tartışma çıkacağını ve tartışmak istemediğini söyleyerek sorunu çözmekten kaçındı. Böylece hem rahatsız bir yolculuk yapmak zorunda kaldım hem de firma görevlisinin yolcuyu korumak yerine konuyu kapatmayı tercih ettiğini gördüm.

Asıl rahatsız edici olan ise, ben bu yaşadığım durumu telefonumdan not alıp yazarken muavinin yanımdan geçerken telefonuma bakması ve sonrasında önde şoföre “sanırım şikayet ediyor” şeklinde bahsetmesiydi. Bu durum, yaşadığım sorunun ötesine geçip benim özel alanımın ihlali anlamına gelmektedir ve bir yolcu olarak kendimi güvende ve saygı görmüş hissetmemi tamamen ortadan kaldırmıştır.

Yaklaşık dört yıldır bu firmayı düzenli olarak kullanan ve özellikle 19.30 otobüsünü tercih eden bir yolcuyum. Kurumsal yapısı, sorunları hızlı çözmesi ve hizmet kalitesi nedeniyle hem kendim tercih ediyor hem de çevremdeki herkese tavsiye ediyordum. Ancak bu yaşananlardan sonra tavsiye etmeyi bırakıp, ne yazık ki çevreme olumsuz deneyimimi anlatacağımı net olarak söyleyebilirim. Verdiğim ücretin karşılığını alamamayı bir yana bırakıyorum; esas olarak firmanızın gözümdeki prestijini ciddi oranda sarstığınızı belirtmek isterim.

Bu yaşanan süreçle ilgili olarak, yetkili bir kişi tarafından e-posta yoluyla benimle iletişime geçilmesini, hem bu konuda açıklama yapılmasını hem de personelinizin yolcu mahremiyetine ve sorun çözme konusundaki yaklaşımına dair gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.