to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Superbox Ve Sürekli Ücretlendirme Şikayeti
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Daha önce aynı adreste sorunsuz internet kullanırken 14 Ağustos tarihinden itibaren tamamen internetsiz kaldım. Cihaz sürekli sinyal sorunu olduğunu gösteriyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Modemi kapatıp açma, farklı prize takma ve resetleme gibi tüm yönlendirmeleri de uyguladım fakat sorun giderilmedi.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde hattım aktif ve ücretlendirme devam ediyor. Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım dönem için de fatura/ücret anlamında hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
