to read complaints and reviews, or file yours.2024 Üretim Olduğu Söylenen Lastik 2023 Gönderildi Ve Fiyat Farkı İadesi Talep Ediliyor
Hepsiburada üzerinden Kormetal Jant adlı satıcıdan Nokian Tyres 185/60 r15 88t xi Snowproof 1 kış lastiği siparişi verdim. İlan ve açıklamalarda özellikle 2024 üretim tarihli lastik olduğu belirtildiği için bu ürünü tercih ettim. Ancak 20 Ağustos’ta verdiğim ve 24 Ağustos’ta teslim aldığım siparişte gönderilen lastiklerin 2023 üretim tarihli olduğunu gördüm.
Ben 2024 üretim ürün için ödeme yapmışken, elime geçen ürün 2023 üretim olduğu halde aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumla ilgili hem satıcı Kormetal Jant’a hem de Hepsiburada’ya başvurmama rağmen 5 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 435 999 041 6’dır. 2023 üretim tarihli lastikler gönderildiği için 2024 üretim ürünle aradaki fiyat farkının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sunulan teklif bir çözüm değildir. Bana sunulan tek seçenek, satıcının kusurlu/ayıplı mal göndermesinden kaynaklanan hatanın yükünü bana yükleyerek ürünü iade etmem olmuştur. Ben ürünü iade etmek değil, 6502 sayılı Kanun'un 11. Maddesi uyarınca hakkım olan 'Ayıp Oranında Bedel İndirimi' hakkımı kullanmak istiyorum. Satıcı bu farkı ödemiyorsa, pazar yeri sağlayıcısı olarak Hepsiburada'nın müşteri mağduriyetini gidermek adına aradaki farkı Hepsipara veya alışveriş kuponu olarak hesabıma tanımlamasını talep ediyorum. Sorunum yasal haklarım çerçevesinde çözülene kadar bu şikayet kapanmayacaktır."
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-576432204334773 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
