to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle 999 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi
Turkcell hattımda 90 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi 19 Şubat 2026 tarihinde yeniledim. Ancak bu hattan uzun süredir hem çekim gücü hem de internet ile ilgili ciddi sorunlar yaşamama rağmen sorunlar bir türlü giderilmedi. Varşak Esentepe Mahallesi 7052 sokakta özellikle çok fazla problem yaşıyorum, fakat Antalya’nın farklı bölgelerinde bulunan toplam 5 Turkcell hattımda da benzer sorunlar mevcut. Lara, Aksu ve Kepez bölgelerinde de hattım sağlıklı çekmiyor ve internet performansı çok düşük.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorun çözüldü denildi ancak bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Dün de bayiye giderek durumu anlattım, orada da bana “Biz bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Daha önce de yaklaşık 330 günde, 1 yılım dolmadan, yıllık sözleşmem bitti denilerek bana zorla tarife değişikliği yaptırıldı ve şu anda taahhüdüm 1 yıl yerine 11 ay olarak görünüyor.
Tüm bu çekim ve internet problemleri yüzünden hattımı başka bir operatöre taşımak istedim ve bu taşıma işlemi sırasında bana 10 güne istinaden 999 TL cayma bedeli çıkarıldı. Aylık 750 TL fatura ödediğim hatta, yaşadığım kesintisiz sorunlara rağmen talep edilen 999 TL cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Uzun süredir çözülemeyen çekim ve internet sorunlarım, açılan kayıtların sonuçsuz kalması ve taahhüt süresindeki bu karışıklıklar da göz önüne alındığında, hattı iptal/taşıma sürecinde benden istenen 999 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Turkcell hattımda 90 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi 19 Şubat 2026 tarihinde yeniledim. Ancak bu hattan uzun süredir hem çekim gücü hem de internet ile ilgili ciddi sorunlar yaşamama rağmen sorunlar bir türlü giderilmedi. Varsak Esentepe Mahallesi 7052. Sokak’ta özellikle çok fazla problem yaşıyorum, fakat Antalya’nın farklı bölgelerinde bulunan toplam 5 Turkcell hattımda da benzer sorunlar mevcut. Lara, Aksu ve Kepez bölgelerinde de hattım sağlıklı çekmiyor ve internet performansı çok düşük.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorun çözüldü denildi ancak bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Dün de bayiye giderek durumu anlattım, orada da bana “Biz bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Daha önce de yaklaşık 330. Günde, 1 yılım dolmadan, yıllık sözleşmem bitti denilerek bana zorla tarife değişikliği yaptırıldı ve şu anda taahhüdüm 1 yıl yerine 11 ay olarak görünüyor.
Tüm bu çekim ve internet problemleri yüzünden hattımı başka bir operatöre taşımak istedim ve bu taşıma işlemi sırasında bana sadece 10 güne istinaden 999 TL cayma bedeli çıkarıldı. Aylık 650 TL fatura ödediğim hatta, yaşadığım kesintisiz sorunlara rağmen talep edilen 999 TL cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Uzun süredir çözülemeyen çekim ve internet sorunlarım, açılan kayıtların sonuçsuz kalması ve taahhüt süresindeki bu karışıklıklar da göz önüne alındığında, hattı iptal/taşıma sürecinde benden istenen 999 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben cevap verilmesini istemiyorum ücretin geri iadesini istiyorum yoksa hakkınızda yasal işlem başlatacağım
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
