to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Yaklaşık bir buçuk yıla yakındır Turkcell Superbox internet hattımda ve aynı şekilde mobil hattımdaki internetimde sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Gün içinde ya da geceleri fark etmeksizin her saatte bu sorun devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Her aradığımda uzaktan bir güncelleme yapılıyor, o anda bağlantı düzelmiş gibi oluyor ancak en fazla iki gün sonra aynı problem tekrar başlıyor. Bu durum defalarca tekrarlandı. Son olarak 189582442 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Sorun kalıcı şekilde çözülmediği halde, eve servis yönlendirilmesi durumunda benden ücret talep edileceği söyleniyor.
Uzun süredir düzenli ödeme yapmama rağmen hem Superbox hattımdan hem de mobil internetimden hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sürekli tekrarlayan bu bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, benden servis ücreti talep edilmemesini ve mağduriyetimin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekli resmi yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sürekli bu cevabı duyuyorum ama kalıcı bir çözüm bulunamıyor maalesef artık bu cevaplar beni çözüm konusunda tatmin etmiyor net ve kesin bir çözüm bulana kadar devam edeceğim yazmaya
Değerli Müşterimiz, 9.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
