Superonline'dan Alınamayan İnternet Ücreti Ve Yanlış Borç Kaydı İptali

2014 yılında Superonline tarafından E** Hanım isimli görevli beni arayarak daha kaliteli ve hızlı internet hizmeti vereceklerini söyleyip mevcut hattımı kendilerine taşımam konusunda ikna etti. Bu görüşme sonucunda Superonline internet aboneliği başlattım; ancak aldığım internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım, buna rağmen kullanamadığım internetin ücretlerini ödedim.

Hizmet alamamama rağmen daha sonra kendimi borçlu gibi gösterilmiş halde buldum. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma herhangi bir borç görünmediği söylendi. Buna güvenmeme rağmen, ilerleyen dönemde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istediğimde devlet varlık fonuna devredilmiş 810 TL tutarında bir borç kaydıyla karşılaştım. Konuyu tekrar araştırdığımda bu borcun, hizmet alamadığım dönemdeki Superonline aboneliğimden kaynaklandığını öğrendim. İlgili aboneliğe ait hizmet numarası 5244**84’tür.

Hem yıllar önce alamadığım hizmetin bedelini ödemiş olmama rağmen mağdur edilmem, hem de bugün karşıma devlet varlık fonuna devredilmiş borç şeklinde bir kayıt çıkarılması kabul edilemez bir durumdur. Superonline müşteri hizmetleri “borcunuz yok” demesine rağmen sistemlerde böyle bir devir görünmesi nedeniyle resmi kayıtlardaki bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Devlet varlık fonuna devredildiği belirtilen 810 TL tutarındaki borç kaydının tamamen iptal edilmesini, adım üzerindeki tüm haksız borç ve takip kayıtlarının silinmesini ve sistemlerinizdeki ilgili aboneliğe dair yanlış borç bilgisinin düzeltilmesini arz ve talep ediyorum.