to read complaints and reviews, or file yours. 
2014 yılında Superonline tarafından E** Hanım isimli görevli beni arayarak daha kaliteli ve hızlı internet hizmeti vereceklerini söyleyip mevcut hattımı kendilerine taşımam konusunda ikna etti. Bu görüşme sonucunda Superonline internet aboneliği başlattım; ancak aldığım internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım, buna rağmen kullanamadığım internetin ücretlerini ödedim.
Hizmet alamamama rağmen daha sonra kendimi borçlu gibi gösterilmiş halde buldum. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma herhangi bir borç görünmediği söylendi. Buna güvenmeme rağmen, ilerleyen dönemde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istediğimde devlet varlık fonuna devredilmiş 810 TL tutarında bir borç kaydıyla karşılaştım. Konuyu tekrar araştırdığımda bu borcun, hizmet alamadığım dönemdeki Superonline aboneliğimden kaynaklandığını öğrendim. İlgili aboneliğe ait hizmet numarası 5244**84’tür.
Hem yıllar önce alamadığım hizmetin bedelini ödemiş olmama rağmen mağdur edilmem, hem de bugün karşıma devlet varlık fonuna devredilmiş borç şeklinde bir kayıt çıkarılması kabul edilemez bir durumdur. Superonline müşteri hizmetleri “borcunuz yok” demesine rağmen sistemlerde böyle bir devir görünmesi nedeniyle resmi kayıtlardaki bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Devlet varlık fonuna devredildiği belirtilen 810 TL tutarındaki borç kaydının tamamen iptal edilmesini, adım üzerindeki tüm haksız borç ve takip kayıtlarının silinmesini ve sistemlerinizdeki ilgili aboneliğe dair yanlış borç bilgisinin düzeltilmesini arz ve talep ediyorum.
Numaram üzerinde kayıtlı olan faturanın 4 TL tutarındaki Superonline Turkcell Wi-Fi bundle faturası ödenmemiş olarak görülmektedir. Bu ödenmemiş fatura babamın adına olan Superonline aboneliğini üzerime devir almama engel olmaktadır. Fatura sorgulama yaptığımda hattım üzerine herhangi bir borç görül...
Turkcell faturalı Superbox hattımı adres değişikliği nedeniyle ev internetine geçirmek istedim. Geçiş sırasında tarafıma kesinlikle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret olmayacağı özellikle söylendi, ben de geçişi kabul ettim. Geçiş işlemi yaklaşık olarak 01.10.2025 tarihinde yapıldı. Müşteri hi...
23.02.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden Superbox taşınabilir internet başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında ekranlarında 2016 yılından kalma Superonline borcumun göründüğünü, ancak bu borcun miktarını göremediklerini söyleyip beni Superonline tarafına yönlendirdiler. Supero...
2024 yılında Ankara Kızılay Turkcell yetkili bayisinden bir adet Superbox alımı yaptım. Bu alım sırasında ödemelerin Turkcell faturama yansıtılacağını düşünürken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan borcun T.C. kimlik numarama tanımlandığını ve bu şekilde işleme alındığını sonradan öğrendim. Ayrıc...
Uzun yıllardır Turkcell ve Superonline kullanıcısıyım. Geçen sene Vodafone’a geçiş yapmıştım, bu sene tekrar Turkcell’e geçmek istediğimde, üzerime kayıtlı olmayan bir telefon numarası için borç çıkarıldığını öğrendim. 30 Aralık’ta Turkcell bayisine gittiğimde 5345****88 numaralı hat üzerinden adıma...
Yorumlar