to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Süren Kesintiden Dolayı İnternet Hizmetinde Mağduriyet Ve Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom ev interneti limitsiz paket kullanıcısıyım. 21 Eylül 2026 tarihinden 6 Ekim 2026 tarihine kadar bölgemizde sabit internet hizmetinin kesik olacağına dair eşime SMS ile bilgilendirme yapıldı. Yani toplamda 20 gün boyunca ev internetimizi kullanamayacağımız söyleniyor.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, bunun genel bir arıza olduğu, bu nedenle tarafımıza bireysel arıza kaydı açılamayacağı ifade edildi. Evden çalışma ve günlük ihtiyaçlarımız için interneti aktif olarak kullanmak zorundayız ancak bu kadar uzun süreli bir kesinti olmasına rağmen herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.
Hem 20 gün gibi makul olmayan bir süre boyunca internet hizmeti alamayacak olmamızdan hem de bu döneme ilişkin faturalandırma yapılma ihtimalinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Arızanın mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimizin yeniden sağlanmasını istiyoruz. Ayrıca internet hizmeti alamadığımız günlerin tarafımıza haksız yere faturalandırılmamasını, bu süre için fatura indirimi veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom'un uzun süreli internet kesintisi hakkında bilgi aldım, arayan olmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Marka, sorunu çözmede duyarsız ve müşteri memnuniyetine önem vermiyor gibi görünüyor.
