Bebefix'ten Aldığım Sallanan Beşiği Servis İçin Gönderdiğimde Teslim Almadı

Bebefix firmasından Kiwi Cozy Plus marka sallanan beşik satın aldım. Bir süre sonra ürün sallanma işlevini yerine getirmemeye başladı ve bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sonucunda, ürünün servis işlemi için DHL Kargo üzerinden 3467144289 kargo kodu ile göndermem istendi.

Ben de verilen kargo kodunu kullanarak ürünü 2 gün önce kargoya teslim ettim. Bugün kargonun firma için dağıtıma çıktığını, ancak Bebefix’in teslim almadığını öğrendim. Firmanın kendi yönlendirmesi ile gönderdiğim ürün şu an teslim alınmadığı için ortada kalmış durumda ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, gönderdiğim ürünün ilgili kargo firmasından teslim alınarak servis/gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, Bebefix’ten alışveriş yapmayı düşünen kişilerin özellikle garanti ve servis sürecinde yaşanabilecek aksaklıklara karşı dikkatli olmalarında fayda olduğunu belirtmek isterim. Garanti koşullarını yerine getirmedikleri için ayrıca Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.