to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Çankaya’da, 11 Aralık 2025 tarihinde Superonline Superbox başvurusu yaptım ve 15 Aralık 2025 saat 15.45 için kurulum randevusu verildi. Bu randevu için özellikle iş yerimden izin alıp eve gelmek zorunda kaldım, ancak randevu saatinde kimse gelmedi ve daha sonra görüştüğümde sadece “Unutmuşuz” denildi.
Kurulumun hiç yapılmaması ve bu kadar sorumsuz bir şekilde “Unutmuşuz” denilerek geçiştirilmem hem zaman kaybına hem de işimin aksamasına neden oldu. Randevusuna uymayan, müşterisini bekletip bunun sorumluluğunu dahi üstlenmeyen bir firmaya karşı güven kaybı yaşadım. Kurulum aşamasında bu problemleri yaşıyorsam, ileride arıza vb. servis gerektiren durumlarda beni hangi sorunların beklediğini düşünerek başvurumu iptal ettim.
Yaşadığım bu sürecin Superonline tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
31 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Çiğli’de Superbox abonelik başvurusu yaptım. İki gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün, yani 18.08.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde başvurumun gecikme nedeniyle kapandığını, tekrar baş...
24 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresim için Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 12607460. O tarihten bu yana kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. İlk randevuda kurulum yapılamamasının ardından kurulum isteğim iptal edildi ve sonraki seferlerde her defasında ...
22 Ağustos tarihinde, 09:30-12:30 saatleri arasında Superonline’dan yeni abonelik başvurusu için kurulum randevusu aldım. Ancak belirtilen saat aralığında ekipler gelmedi. Ankara'dan iletişime geçen bayiyi iki defa aramama rağmen ulaşamadım, müşteri hizmetleri ise sürekli meşguldü. Aranmak için iki ...
12 Mayıs 2023 cuma günü yaptığım başvuru ile firmamızın imalat kısmı için hizmet yetersizliği sebebiyle Superbox başvurusu yaptım. 12 Mayıs tarihinde alınan başvuruda tüm adresi doğru vermeme rağmen arkadaş hizmet bulabildiği başka bir noktanın adresini girdiği için 15 Mayıs tarihinde gelip kurulum ...
Superonline TV paketi kurulumu için 18 Ekim Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki adresime randevu verilmişti. O gün içerisinde ekiplerin geleceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Randevu günü boyunca müşteri hizmetlerini beş kez aradım,...
Yorumlar