to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Başvurum İptal Edildi İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Çözüm Bulamıyorum
31 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Çiğli’de Superbox abonelik başvurusu yaptım. İki gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün, yani 18.08.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde başvurumun gecikme nedeniyle kapandığını, tekrar başvuru yapmam gerektiğini ve beklemek istemiyorsam kendilerinin yapacak bir şeyleri olmadığını belirtti. Ayrıca, temsilcinin yaklaşımı oldukça ilgisiz ve çözüm odaklı değildi.
Başvuru sürecinde bana sadece onay mesajları geldi. Bugün ise saat 09:30’da “Superbox kurulumunuz iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Oysa ben böyle bir iptal talebinde bulunmadım. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise sistemin yeni başvuruyu kabul etmediğini ve mağazaya gitmem gerektiğini söylediler.
Hiçbir ücret ödemedim ve bu, ilk başvurumdu. Başvurumun hızla tamamlanmasını, yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram: 5326****63.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben Superbox almak istiyorum, evet aradılar, müşteri temsilcisi sizinle nasıl konuştu diyor. Kardeşim ben Superbox almak istiyorum buna çözüm bulun banane müşteri temsilcisinden ses kaydı var zaten oturup dinleyin bir zahmet.
