Superonline Modem İadesinde Yakın Bayi Bulunmaması Ve 1900 TL Ceza Tehdidi

Superonline ile yaptığım taahhütlü Superbox sözleşmem sonlandıktan sonra modem iadesi konusunda gereksiz ve mağduriyet yaratan bir sorun yaşıyorum. Kullanmakta olduğum Superbox modemi iade etmem gerektiği söylenmesine rağmen Kocaeli/Gebze ve çevresinde bu işlemi yapabileceğim bir bayi bulunmadığı, bana en yakın bayinin ise yaklaşık bir saat mesafede olduğu ifade edildi.

Ayrıca modemi 09.02.2026 tarihine kadar teslim etmezsem 1.900 TL modem ücreti yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Kargo ile iade talebim kabul edilmedi, saha personelinin cihazı adresimden alması yönündeki talebim de karşılanmadı. İzmit ve Pendik güzergahında olmama rağmen, modemi iade etmek için en az iki saatimi yolda harcamam gerektiği, aksi halde bu bedeli ödemek zorunda kalacağım söyleniyor.

Modem iadesinin makul ve müşteri odaklı bir yöntemle, kargo veya adresimden teslim gibi bir yolla sağlanmasını ve haksız yere tarafıma 1.900 TL modem bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.