Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superonline Modem İadesinde Yakın Bayi Bulunmaması Ve 1900 TL Ceza Tehdidi

ID:35118692

Superonline Modem İadesinde Yakın Bayi Bulunmaması Ve 1900 TL Ceza Tehdidi

Muhammed

Turkcell

07 Şubat 18:13

459

Superonline ile yaptığım taahhütlü Superbox sözleşmem sonlandıktan sonra modem iadesi konusunda gereksiz ve mağduriyet yaratan bir sorun yaşıyorum. Kullanmakta olduğum Superbox modemi iade etmem gerektiği söylenmesine rağmen Kocaeli/Gebze ve çevresinde bu işlemi yapabileceğim bir bayi bulunmadığı, bana en yakın bayinin ise yaklaşık bir saat mesafede olduğu ifade edildi.

Ayrıca modemi 09.02.2026 tarihine kadar teslim etmezsem 1.900 TL modem ücreti yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Kargo ile iade talebim kabul edilmedi, saha personelinin cihazı adresimden alması yönündeki talebim de karşılanmadı. İzmit ve Pendik güzergahında olmama rağmen, modemi iade etmek için en az iki saatimi yolda harcamam gerektiği, aksi halde bu bedeli ödemek zorunda kalacağım söyleniyor.

Modem iadesinin makul ve müşteri odaklı bir yöntemle, kargo veya adresimden teslim gibi bir yolla sağlanmasını ve haksız yere tarafıma 1.900 TL modem bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.

Turkcell

07 Şubat 18:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Turkcell

03 Mart 14:19

Değerli Müşterimiz, Sizi 03.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İptal Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Ve Ek Ücret Talepleri

Mehmet

Superonline

20 Şubat 2025 21:28

1.313

3 seneden fazla kullandığım Superbox'ı iptal başvurusu yaparak taahhütten kalan sürenin 1400 TL kadar cezasınıda ödeyerek tamamladım. İlk başvurumda modemin ücretini almanıza rağmen bugün iptal ettiğim modemi geri yollamazsam ücret yansıtacağınızı ayrıca bana gönderilen modem iade adresine kargo ücr...

Superbox İptal Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Ve Ek Ücret Talepleri

Superonline Deformeli Ürün İadesi

Metin

Superonline

26 Ekim 2023 12:10

3.268

Superbox modemi iade etmek için bana Mesajla atılan iade iptal olan hizmetinize ait cihazı, kablo ve adaptör gibi aksesuarları en geç 10 gün içinde eski FiberNetİstanbul isimli Superonline bayimizin semt Kaner Sk. No:9 / 1 Cumhuriyet Mh. Büyükçekmece 34500 İstanbul adresine iade edebilirsiniz. Bayim...

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Sonrası Haksız Modem Ücreti Ve Belirsiz İade Süreci Mağduriyeti

Suat

Superonline

02 Ağustos 2025 19:16

785

Superonline ev sabit internet sözleşmem sona erdi ve herhangi bir borcum yok. En son borcumu 14.07.2025 tarihinde ödedim. Buna rağmen, benden 1.073 TL'lik bir modem ücreti talep ediliyor. Modem elimde ve iade etmeyi taahhüt ettiğim halde, hem açık bir teslim yeri ya da yöntemi ile ilgili yönlendirme...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İade Süreçlerinde Yaşanan Zorluklar Ve Ek Masraflar

Yusuf

Superonline

21 Ekim 2024 12:18

2.905

Konu: Superonline iade süreçleri ve yaşadığım sorunlar Superonline üyeliğimi sonlandırdım ve bu süreçte bana modem ve adaptörümü Yurtiçi Kargo ile göndermemi söylediler. İade işlemi için 200 TL kargo ücreti ödedim ve ürünü dikkatlice paketleyerek gönderdim. Ancak, birkaç gün sonra "iptal olan hizme...

2 Destek

2 Yorum