to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Haksız Modem Ücreti Ve Belirsiz İade Süreci Mağduriyeti
Superonline ev sabit internet sözleşmem sona erdi ve herhangi bir borcum yok. En son borcumu 14.07.2025 tarihinde ödedim. Buna rağmen, benden 1.073 TL'lik bir modem ücreti talep ediliyor. Modem elimde ve iade etmeyi taahhüt ettiğim halde, hem açık bir teslim yeri ya da yöntemi ile ilgili yönlendirme yapılmadı, hem de başta “modemi alırız” denildikten sonra bu sözlerinden vazgeçtiler.
Tüm borçlarımı ödemiş olmama ve modem iadesine hazır olmama rağmen, bana keyfi şekilde borç çıkarılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerde sürekli farklı cevaplar alıyorum ve sürekli aranmaktan bıktım, artık aramıyorum. Yaklaşık 1 aydır mağduriyetim devam ediyor. 1.073 TL’lik ücreti ödemedim ve bu bedelin haksızca çıkarıldığını düşünüyorum.
Sözleşmem sona ermesine, borcum olmamasına ve modem iadesini kabul etmeme rağmen gereksiz borç çıkarılmasının önüne geçilmesini ve net bir şekilde modem iade süreci hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Suat Bey, Şikayetinizle ilgili 04.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük ve ilgili birime ilettik. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hukuki süreç başlatacaklarını bildiriyorlar ama borcun içeriği belli değil bu firmalar fatura kesmiyor mu müşteriye fatura göndermiyorlar mı? Maliye bu firmaları denetlemiyor mu acaba?
