to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Şoku
Turkcell Superbox fiber aboneliğimi 13 Aralık tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde, modemimi belirtilen tarihte Sürat Kargo ile Turkcell Superonline mağazasına gönderdim ve kargo takip bilgilerimden modemimin "teslim edildi" olarak göründüğünü teyit ettim. Modem teslim adresi olarak Fırat Mah. Sipan Cad. Star Yapı Starlife C/Blok Altı, *** Kayapınar/Diyarbakır’daki Superonline mağazasına gönderim yapıldı.
Buna rağmen, 22 Aralık tarihinde tarafıma SMS ile 2.800 TL modem ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi ve bu tutarın 10 Ocak tarihli faturama /borçlandırmama yansıtılacağı bildirildi. Modemim zamanında ve eksiksiz şekilde mağazaya ulaştığı halde, sanki iade edilmemiş gibi tarafıma bu bedelin çıkarılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Müşteri numaram/hat numaram 0538 207 86 **’tir. Modemimin zamanında teslim edildiğinin kargo kayıtlarında açıkça görüldüğü dikkate alınarak, tarafıma yansıtılacağı belirtilen 2.800 TL’lik modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan/faturamdan silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bayi kargonun ulaştığını ancak depoda beklediğini belli sayim günlerinde sisteme düşeceklerini belirtti sayin Turkcell bu faturalandırma SMS şahsımla ilgili olan bir ihmalden kaynaklanmamaktadır mağduriyetimi giderin
Çözüldü
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Siz çözmediniz ben kendim bayi aracagiliyla hallettim insanlara destek olun
