to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Mesajı Gelmedi Ek Ücret Ve Fatura Çıkarıldı Mağdur Edildim
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim 8. Ayda sona erdi. Sözleşme bitiminde, modem iadesi için bana mesaj geleceği söylendi. Ancak 2 ay boyunca herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu süreçte iki kez mağazaya gidip durumu sordum, fakat mesaj gelmeden modem teslim alamayacaklarını belirttiler.
Beklediğim süre sonunda tarafıma modem ücreti olarak 3309 TL ve ayrıca eylül ayı için 750 TL fatura kesildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 10171790.
Modemi teslim etmek istediğim halde mesaj gönderilmediği ve mağazada teslim alınmadığı için mağdur edildim. Haksız yere kesilen modem ve ek fatura ücretlerinin iptal edilmesini, modem iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ömer Bey, Şikayetinizle ilgili 11.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
