to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği
Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma verilen bilgilendirme doğrultusunda modemi belirtilen numaraya kargo ile gönderdim ve iade işlemini tamamladım. Buna rağmen son faturama 1.000 TL modem ücreti yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, dönüş yapacaklarını belirttiler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Modemi iade ettiğim halde modem ücretinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mevcut faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Emrah Bey, Talebiniz ile ilgili sizi hattan 02.09.2025- 09:59' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Emrah Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz üzerine yapılan incelemede 18.06.2025 tarihinde iptal olan fiber hizmetiniz GPON altyapısı üzerinden kullanıldığını belirtmek isteriz. .GPON altyapısında modem ve ONT adı verilen dönüştürücü modem bulunmaktadır. Modem iadeniz eksiksiz tamamlanmış olup, ONT modeminiz iade edilmediğini görüntüledik. İlgili cihazın iadesini sağlamanız halinde faturalandırma müdahalesi için bize bilgi vermenizi rica ederiz. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar, Modem ve dağıtıcı olarak 2 adet ürünü tek paket olarak kargo yaptık, teslim alan bayiinizden kargo açılış görüntüsünü istediniz mi? Kargo paketi hasarlı değilse bayiinizden kargo paketi açılış görüntüsünü ister misiniz? Teşekkür ederim hayırlı çalışmalar
Sonuç ne oldu Emrah Bey bize de yazar mısınız? Aynı sorunu ben de yaşıyorum.