to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihazlara Rağmen Haksız Cihaz Bedeli Faturama Yansıtıldı
Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, SMS ile tarafıma bildirilen Sürat Kargo iade kodu ile TV Plus cihazı ve fiber modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. Kargo etiketi ve takip numarası (35183214115771 Sürat Kargo) gibi tüm teslim belgelerini de firmaya ilettim. Sözleşmemde herhangi bir cayma bedeli oluşmamasına rağmen, cihazların teslim edildiği de sistemlerinde görünmesine karşın, 25 Eylül 2025 tarihinde faturama 3.700 TL cihaz bedeli yansıtıldı.
Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk talebime 18 gündür hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar talep oluşturdum; ancak iki saat içinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve cihaz bedelinin faturadan kaldırılması yönündeki talebim reddedildi.
Tüm cihazları eksiksiz ve zamanında iade ettiğim halde, faturama haksız şekilde yansıtılan 3.700 TL cihaz bedelinin acilen faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Esat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Esat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
