to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, SMS ile tarafıma bildirilen Sürat Kargo iade kodu ile TV Plus cihazı ve fiber modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. Kargo etiketi ve takip numarası (35183214115771 Sürat Kargo) gibi tüm teslim belgelerini de firmaya ilettim. Sözleşmemde herhangi bir cayma bedeli oluşmamasına rağmen, cihazların teslim edildiği de sistemlerinde görünmesine karşın, 25 Eylül 2025 tarihinde faturama 3.700 TL cihaz bedeli yansıtıldı.
Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk talebime 18 gündür hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar talep oluşturdum; ancak iki saat içinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve cihaz bedelinin faturadan kaldırılması yönündeki talebim reddedildi.
Tüm cihazları eksiksiz ve zamanında iade ettiğim halde, faturama haksız şekilde yansıtılan 3.700 TL cihaz bedelinin acilen faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazlığıma bilgim dışında bir abonelik başlatıldı ve durumu Ağustos ayı sonunda fark edip hemen şikayette bulundum. Eylül başında şikayetim haklı bulundu ve abonelik iptal edildi. Ancak bana hiçbir cihaz teslim edil...
Turkcell Superonline fiber internetimi taşınma maksadıyla gittiğim yerde altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirdim. İptal sonrası modem, TV+ kutusu ve kumanda ile ilgili kabloları kargo ile 11Eylül 2023 tarihinde Superonline iletişim hizmetlerine gönderdim. 12 Eylül 2023 tarihinde Superonline tarafı...
Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma iki ayrı cihaz iadesi için iki farklı kargo kodu iletildi. Modem ve fiber optik cihazını bir kutuda, Turkcell TV cihazlarını ise başka bir kutuda Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takip numaralarım: 825457121 ve 1157619986’dır. 19 Eylü...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 02.09.2025 tarihinde Sürat Kargo ile iade kodu kullanarak gönderdim. Modemi teslim ettiğime dair takip numaram elimde mevcut. Ancak modem ücretinin 200-250 TL civarındaki tutarı faturamdan halen düşülmedi. Bu nedenle son ödeme tarihi geçe...
Yorumlar