Ayıplı 2000W Polisaj Makinesi Ve Trendyol’un İade İhmali

4 Haziran’da Trendyol üzerinden moonshop adlı satıcıdan bakır sarğılı 2000 w polisaj makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün yaptığım kontrollerde hem teknik hem de fiziksel olarak sorunlar olduğunu fark ettim. Ürün 2000 w olarak satılmasına rağmen üzerinde 1800 w yazıyordu, göbek dişlisinde bariz bir bozukluk vardı, aşırı sesli çalışıyordu ve makineyi arabaya yaklaştırdığım anda duruyordu. Ayrıca ürünün üzerinde boya atıkları bulunuyordu.

Ertesi gün hiç vakit kaybetmeden video çekerek iade oluşturdum ve ürünüp Trendyol üzerinden geri gönderdim. 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen, Trendyol tarafından aranarak satıcı firmanın üründe sorun olmadığını ilettiği ve ürünün tekrar bana gönderileceği söylendi. Aynı ürünü moonshop’tan alan başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını ve Trendyol’un bu şikayetlerde de yardımcı olmadığını gördüm.

Hem ayıplı ürün gönderen satıcıdan korunmak hem de yasal iade hakkımın kullanılmasını istiyorum. Ürünün iadesinin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini ve bu satıcıya yönelik gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Trendyol’dan bu süreçte müşteri haklarını gözeten, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.