Milano-İzmir Uçuşunda Kaybolan Valiz Ve Sınav İçin Kritik Tabletin Yok Olması

15 Haziran tarihli xq0893 Milano–İzmir uçuşunda oğlumun tek valizi teslim bandına hiç gelmedi. Oğlum Milano’da öğrenci, İzmir’e evine dönerken yanındaki tüm eşyaları ve özellikle sınavları için ihtiyaç duyduğu iPad bu kaybolan valizin içindeydi. Valiz çıkmayınca aynı gün saat 18.25 civarında havalimanında hemen müracaat edildi, formlar dolduruldu, yer hizmetlerine de e‑posta gönderildi ancak o günden bu yana tarafımıza resmi ve net bir açıklama yapılmadı.

Bize sadece valizin “muhtemelen Milano’da kalmış olabileceği” şeklinde varsayıma dayalı, kesinlik içermeyen bir bilgi verildi. Ne yazık ki kimse somut olarak sorumluluk üstlenmiyor, süreç hakkında açık ve doyurucu bilgi paylaşılmıyor. Oğlumun tüm giysileri ve kişisel eşyalarıyla birlikte sınav için kritik öneme sahip iPad’inin valizle birlikte kaybolması hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Biz Sunexpress’ten, öncelikle kaybolan valizin acilen bulunarak eksiksiz şekilde oğlumuzun adresine teslim edilmesini, bu süreçte ihmali bulunan kişi veya birimlerin tespit edilip gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığımız tüm maddi ve manevi zararımızın karşılanmasını talep ediyoruz. Bagajın en erken Perşembe günü gelebileceğinin söylenmesi nedeniyle Pazartesiden Perşembeye kadar geçen sürede oluşan mağduriyetimizin de, valiz bulunsa dahi, ayrıca giderilmesini istiyoruz. O kadar yüksek bilet ücretleri öderken bu şekilde sahipsiz bırakılmak istemiyor, mantıklı bir açıklama ve zararımızın tamamının tazmin edilmesini bekliyoruz.