to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ek Paketi Tarife Yenilenmesinde Kullanılamadı
Turkcell Superbox hattımda 150 Mbps paket kullanıyorum. 3 Haziran 2026 tarihinde mevcut kotam yetmediği için ücretli olarak 200 GB ek paket satın aldım. 10 Haziran 2026 tarihinde ise tarifem yenilendi. Ancak Turkcell, tarife yenilendikten sonraki kullanımlarımı, ücretini ödediğim ek paketten düşmek yerine doğrudan yeni tarifemden düşmüş. Bu nedenle ücretli aldığım 200 GB ek paketin yaklaşık 175 GB’ını hiç kullanamadan paket süresi dolmuş oldu.
Bu uygulama ek paket alım sürecinde hiçbir şekilde açık ve net olarak belirtilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Başka operatörlerde bu şekilde bir uygulamayla hiç karşılaşmadım; bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir yöntem gibi hissettiriyor.
Hizmete bağlı 5383****88 numaralı hattım için, ücretli olarak satın aldığım 200 GB ek paketin kullanılmayan kısmının tarafıma iade edilmesini veya yeniden tanımlanmasını ve bu kullanım önceliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ek paket alım şartlarında mevcut tarife bitince ek paket kullanılır diyor. Tarife yenilenince 800 TL ödediğim ek paketi kullanamazsın diye bilgilendirme yok. Yetersiz bilgilendirme var. Ücretimin iadesini istiyorum. Bu sizin hatanız. Bu yaptığınız dijital dolandırıcılığa girer
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet cevap verildi. Aynı şey söylenip duruyor. Para verdiğim ek paket kullandırılmadi. Ücret iadesi yapılmadı. Turkcell pişmanlıktır. Superbox i ve Turkcell Superbox düşünüyorsanız benim tecrübemi gozonune alin. Paranızla boşa gitmesin
