Turkcell Ek Paketi Tarife Yenilenmesinde Kullanılamadı

Turkcell Superbox hattımda 150 Mbps paket kullanıyorum. 3 Haziran 2026 tarihinde mevcut kotam yetmediği için ücretli olarak 200 GB ek paket satın aldım. 10 Haziran 2026 tarihinde ise tarifem yenilendi. Ancak Turkcell, tarife yenilendikten sonraki kullanımlarımı, ücretini ödediğim ek paketten düşmek yerine doğrudan yeni tarifemden düşmüş. Bu nedenle ücretli aldığım 200 GB ek paketin yaklaşık 175 GB’ını hiç kullanamadan paket süresi dolmuş oldu.

Bu uygulama ek paket alım sürecinde hiçbir şekilde açık ve net olarak belirtilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Başka operatörlerde bu şekilde bir uygulamayla hiç karşılaşmadım; bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir yöntem gibi hissettiriyor.

Hizmete bağlı 5383****88 numaralı hattım için, ücretli olarak satın aldığım 200 GB ek paketin kullanılmayan kısmının tarafıma iade edilmesini veya yeniden tanımlanmasını ve bu kullanım önceliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.