to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Paket Yükseltme Talebim Sürekli Reddediliyor Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım ve İstanbul Ümraniye’de hizmet almaktayım. 1 haftadır her gün 2-3 kez müşteri hizmetlerini arayarak paketimi 500 GB’a yükseltmek istediğimi belirttim. 12 ay taahhütlü paket kullanıyorum ve 500 GB paket ücretini de biliyorum, geçmek istiyorum. Ancak her aradığımda “herhangi bir tarife çıkmadığı” veya farklı bahanelerle talebim reddediliyor. Ek paket almak zorunda kaldığım için faturam ikiye katlandı.
Online işlemler ve diğer kanallardan da çözüm bulamadım. Paket değişikliği talebimin bir an önce yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir dönüş yapılmadı
Merhaba Serdar Bey, 11.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradınız da ne dediniz böyle bir teklif çıkmıyor 500gb paketimiz yok dediniz. 6 ay önce bunu bayinizden alırken bana taahhütte bulundunuz. Ya bu işi çözün ya da alın modemi de alın ne yapıyorsanız yapın.
Herhangi bir çözüm hala bulunmadı. Şikayetim devam ediyor. Yetkililere duyurulur. Bu arada aklı olan Turkcell kullanmaz. Adı Turkcell ama kullanıcısına Yabancıcell her yanı kolpa.
Hala bir işlem yapılmadı. Mesajda sorun çözüldü mü demişsiniz. Ne arayan var ne soran. Böyle rezillik olamaz.
