Media Markt Isparta’da Garanti Servisi Hataları Ve Uzun Bekleyiş

Media Markt Isparta Merkez Meydan AVM mağazasından geçen yıl aldığım Xiaomi TV Box, son iki aydır sürekli internet bağlantısı kopma sorunu yaşatıyordu, ayrıca zamanla cihaz kapanıp tekrar açılmamaya başladı ve bir ara ses tamamen gitti. Ürün garanti kapsamında olduğu için cihazı mağazaya götürüp teslim ettim, o gün bana kayıt oluşturulduğuna dair SMS geldi.

Yaklaşık bir hafta sonra tekrar bir kayıt SMS’i daha geldi. Mağazaya gidip sorduğumda cihazın yanlış firmaya gönderildiğini ve geri geldiğini söylediler. Böyle bir şeyin nasıl olabileceğini, gönderilecek yerin belli olması gerektiğini söylediğimde, bu işlem için 6 adet farklı firma olduğunu ifade ettiler. Ben de bu durumda 6 firmanın da cihazı kabul etmesini mi bekleyeceğimi sordum, bunun üzerine bu sefer doğru firmaya gönderdiklerini söylediler.

Ancak bugün tekrar kayıt SMS’i geldi ve yaklaşık on gündür bu cihazı doğru düzgün bir servise gönderemediler. Bir teknoloji mağazasının bu kadar iş bilmez ve organize olamayan bir süreç yürütmesine gerçekten şaşırmış ve mağdur olmuş durumdayım, bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi için Xiaomi TV Box cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ya da en kısa sürede tamir edilip sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.