Superbox Düşük Hız Şikayeti Ve İptal Talebi

02.06.2026 tarihinde bulunduğum bölgede yer alan Turkcell bayisinden Turkcell Superbox tak çalıştır cihazı satın aldım. Yaklaşık bir aylık kullanımım boyunca, cihazdan ve tarifeden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Bayide verilen bilgilere ve Superbox’ın tanıtımına göre yüksek hızlar beklerken, pratikte çoğu zaman 10 Mbps civarında hız alıyorum.

Gün boyu internet hızım oldukça yavaş, yalnızca gece geç saatlerde bir nebze artış oluyor, ancak bu artış bile beklentilerimi karşılamıyor. Turkcell müşteri hizmetleri ve bayisiyle görüştüğümde ise bu durumla ilgili herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.

Bu nedenle, ya tarafıma taahhüt kaynaklı hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan Superbox aboneliğimin iptal edilmesini ya da hızımın söz verilen, makul seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.