Lierac Phytolastil Kremindeki Aniden Soyulma Sorunu Ve Destek Alınamaması

Trendyol üzerinden Lierac satıcısından aldığım Lierac Phytolastil çatlak önlemeye yardımcı kremle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aynı üründen daha önce 2 kutu bitirdim ve hiçbir sıkıntı yaşamadım. Toplamda 4 kutu satın aldım, üçüncü kutuyu ise dün Trendyol’dan sipariş verdim, bugün açıp ilk kez kullandığımda sorun ortaya çıktı.

Bu yeni gelen kremi vücuduma sürdüğüm anda ürün yapısı anında soyulmaya başlıyor, sanki cildimde topak topak olup silgi artığı gibi dökülüyor. Önceki kullandığım iki kutuda böyle bir problem hiç yaşamadım, bu nedenle ürünün formülünde, üretiminde veya saklama koşullarında bir sorun olabileceğinden şüpheleniyorum. Şu an cildimde kızarıklık ya da yanma gibi bir reaksiyon başlamadı ancak hamile olduğum için kullandığım ürün konusunda özellikle hassas davranıyorum.

Lierac veya Trendyol satıcısına ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve bu konuda destek alamadım. Az para ödemediğim, özellikle de hamilelik döneminde güvenerek aldığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunlu olabileceğini düşündüğüm bu kutu ve gerekiyorsa diğer ürünler için inceleme yapılmasını, gerektiğinde değişim veya iade gibi bir çözüm sunulmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.