to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 500 Mbps hizmetini yaklaşık bir yıl boyunca kullandım ve bu süre boyunca neredeyse her gün arıza kaydı açmak zorunda kaldım. Sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadığım için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu görüşmeler sonucunda bana cayma bedeli olmadan iptal hakkı verildiği söylendi. Buna rağmen ben iyi niyetle taahhüdümün bitiş tarihine kadar bekledim ve bu haktan haberdar edilmediğim için son aya kadar iptal işlemini kullanamadım.
Taahhüt bitimine kadar olan tüm faturalarımı ödedim, son faturamı da ödedikten sonra cihazı iade ettim. Buna rağmen daha sonra tarafıma ek bir fatura oluşturulmuş. Bu faturaya dair ne bir SMS ne bir arama ne de bilgilendirme aldım. Müşteri temsilcisi, bilgilendirme mesajının Superbox hattına SMS olarak gittiğini söylüyor; ancak bu numarayı fiilen kullanmadığım, SMS alıp okuyamayacağım açık olmasına rağmen bu gerekçeyle sorumluluk üzerime bırakılıyor ve sonradan açıklamalar toparlanmaya çalışılıyor.
Bugün bir avukat tarafından aranarak hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim ve neye uğradığımı şaşırdım. Müşteri hizmetlerinden de bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum, sürekli geçiştirilip mağdur ediliyorum. Bir yıl boyunca zaten sorunlu hizmetle mağdur edildim, şimdi de haberim olmayan bir fatura yüzünden icra ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Tüm görüşme kayıtlarımın, arıza kayıtlarımın, fatura süreçlerimin ve bilgilendirme süreçlerinin eksiksiz şekilde incelenmesini, tarafıma çıkarılan borcun ve başlatılan icra takibinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bende bulunan tüm ödeme dekontları ve SMS kayıtlarını da gerektiği takdirde paylaşmaya hazırım. En başından beri yanlış ve eksik bilgilendirilerek kandırıldığımı, bu mağduriyetin artık son bulmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Hizmeti alırken 12 ay taahhüt verdim. Ancak bu taahhüdü yapmamın nedeni, ürünü teslim aldığım şubedeki çalışanların, binama altyapı gelirse koşulsuz ve cayma bedelsiz olarak fiber internete geçiş yapabileceğim garantisini vermesiydi. ...
Turkcell ürünlerini yıllarca kullandım, çevreme önerdim, içinizde çalıştım. Beraber işler yaptık ancak son 1 buçuk senede tamamen para kazanma, müşteri memnuniyeti 0 olan bir çalışma alanına dönmüş, tamamen kar amacı güden bir firma olmuş. Yaşamakta olduğum 2 üründe sorun yaşadım. 1. Si savcılık kar...
Turkcell Superbox 150 GB 100 Mbps hattımı 13 Mayıs 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptalden sonraki süreçte yaklaşık 5 ay boyunca ödenmemiş faturalar ve iptal sonrası oluşan ücretler hakkında hiçbir şekilde aranmadım, SMS ile ya da başka bir yolla bilgilendirilmedim. Borcum olduğunu ancak 5 ay sonra,...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Turkcell Superbox Devam 500 GB paketini işyerimde kullanmak üzere Beyoğlu/İstanbul adresimde kendi adıma aldım. Ancak Cuma gününden itibaren bağlantı tamamen yoktu, internet hiç çalışmadı. İş yerim olduğu için aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen 5 gün boyunca ne gelen oldu ne de arıza için araya...
Yorumlar