to read complaints and reviews, or file yours. 
Superbox hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunlar beni oldukça mağdur etti. Yaklaşık 5 ay önce Superbox aldım ve ilk 2 ay hiçbir sıkıntı yaşamadım. Ancak Eylül ayında ne kendi internetim ne de Superbox düzgün çalıştı. İnternet çekmiyor, kullanana helal olsun. Kendilerini aralıksız haftada 5, belki 6 kere arıyorum, sadece kanal iyileştirmesi ve modem sıfırlaması gibi işe yaramayan şeyler yapıyorlar. Her hafta aradığımda bu işlemleri yapıyorlar, demek ki ortada bir sorun var ve bu yöntemle çözülmüyor. Ben koskoca yeni yapılan devlet araştırma hastanesinin 2 arka sokağında oturuyorum, buraya nasıl altyapı çekmezsiniz? Kaç binlerce insan burada oturuyor ve hastanede konaklıyor. Hattı iptal etmeye çalıştığımda bana 3000 TL cayma bedeli çıkardılar. Zaten normal faturam çok yüksek, 1000 MB kullanılıyor, 500 lira ödüyor, ben 10 MB bile kullanamıyorum ve buna 1000 lira ödüyorum. İstanbul sunucusunda nasıl 50-60 ping alıyorum? Eğer bulunduğum adrese altyapı gelmezse ya da sorun çözülmezse, bu durumu ALO175 tüketici danışma ve şikayet hattına taşıyacağım. Bulunduğum bölge için talep oluşturdular, 15 gün oldu, 12 günde geleceklerdi ama talep silindi. Böyle ilgisiz ve mağdur eden bir firma görmedim. Pişmanlıktır.
5 aydır Superbox tak çalıştır kullanıyorum, daha doğrusu kullanmaya çalışıyorum, çoğu zaman yasal sınırın altında internet hızı alıyorum. Ne yazık ki bunu adres kaydımı yapamadığı için, cihazın konumunu bile göremeyecek bir sistemleri olduğu için müdahale bile edemiyorlar. Daha kendi cihazının yerin...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Turkcell'den Superbox ürünü aldım, aylık 1700 TL para ödüyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır süregelen bağlantı ve yavaşlık problemi yaşamakta olup, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde düzelme sağlanmamıştır. Sürekli olarak kayıtlar açılmış, fakat hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bölgede baz istasyonu...
Turkcell'den Superbox aldık. Aldığımız gün internete bağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradık saatlerce uğraştık çözüme ulaşamadık. Bayiye gittik bizlik sorun yok modem çalışıyor. Hat var diyorlar. Modem servise KVK'ya gönderdik. Bir sorun yok diye geri gönderildi. Eve geldiğinde yine aynı sorunla ka...
11 aydır kullandığım Superbox internet ile ilgili ciddi yavaşlık ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman sadece ilk kurulum yapılan adres için destek verebiliriz diyorlar. Ben o adresten taşındım, yeni adreste destek veremeyiz diyorlar. Böyle saçmalık görmedim. Ne yapa...
Yorumlar