Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Göstermesi Ve İade Talebi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır. Siparişin teslim edildiği belirtilen saat aralığında adresimde olmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi, kapım da çalınmadı.

Uygulama üzerinden canlı desteğe yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişi hazırlayan restoran da kapanmış olduğu için restoranla da iletişime geçemedim.

01.04.2026 tarihinde saat 19:50’de oluşturulan sipariş için 1.215,00 TL tutarında ödeme alınmıştır (Onay No: 148616095). Buna rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmamıştır.

Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini ciddi bir hizmet sorunu olarak görüyorum. Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.