Superbox Hizmetinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kesintileri

Turkcell Superbox 1000 GB paket abonesiyim. Gaziantep Şehitkamil Güvenevler Mahallesi’nde kullandığım Superbox hizmetinde hattı ilk taktırdığım günden bu yana, yaklaşık 6–7 aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Turkcell’e 2–3 kez başvuru yaptım. Her seferinde internet hızımın düşük olduğu doğrulandı ancak sorunu kalıcı olarak çözen hiçbir adım atılmadı, bağlantı kalitesi değişmedi.

Ben, aldığım hizmetin taahhüt edildiği şekilde, stabil ve yeterli hızda çalışmasını talep ediyorum. Eğer bulunduğum bölgede bu hız ve kalite sağlanamıyorsa, Superbox aboneliğimin herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.