Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35162609

Superbox Hizmet Dondurma Talebinde Üç Gün Süren Yanıtsızlık

profile
İnanç
Turkcell
12 Şubat 10:28
478

Turkcell Superbox 4.5G 1TB aboneliğim için 10 Şubat’tan bu yana hizmet dondurma işlemi yapmak istiyorum; ancak üç gündür ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanalıyla bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulamada sürekli hata alıyorum, müşteri iletişim numarasını aradığımda ise sadece telesekreter kayıtları ve uzun listeler dinletiliyor, sorunu çözebilecek bir muhataba bağlanamıyorum.

Defalarca aramama rağmen üç gündür tarafıma “bu kadar arandınız” denilerek herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Ne işlemimi gerçekleştirebiliyorum ne de derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Superbox hizmet dondurma talebimin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, bu üç günlük süreçte kullanıcı haklarıma yönelik yaşadığım mağduriyetin geçmişe dönük olarak giderilmesini ve bu konuda doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
12 Şubat 10:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
13 Şubat 11:49

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
20 Nisan 16:21

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Superbox Başvurum Defalarca Sebepsiz İptal Ediliyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Suzan
Turkcell
25 Eylül 2025 22:53
698

Ağustos ayının başından beri İzmir Çeşme’de Turkcell Superbox başvurusu yapmaya çalışıyorum. Hem telefon üzerinden hem de Turkcell iletişim noktasından defalarca başvuru yaptım. Ancak her seferinde “ulaşılamama” gerekçesiyle başvurum iptal ediliyor ve bana herhangi bir arama yapılmıyor. Tarafıma hiç...

1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hız Düşüşü Ve 5G'ye Geçişte Yüksek Cayma Bedeli

profile
Serdar
Turkcell
13 Nisan 12:47
638

Turkcell Superbox 4.5G hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Henüz 1 ay bile olmadan, aylık 1700 TL bedelle 1 TB paket için 1 yıllık taahhüt verdim. Ancak özellikle 1 Nisan itibarıyla yaşanan altyapı değişikliklerinden sonra internet hızım ciddi şek...

1
Fahrettin sonuçtan hiç memnun değil

Superbox 5G Geçişi İçin Abonelik Bitene Kadar Bekletme Ve Yüksek Cayma Ücreti Talebi

profile
Fahrettin
Turkcell
03 Nisan 01:31
1.477

Turkcell Superbox sınırsız aboneliğim bulunuyor. Turkcell cep telefonu hatlarında 5G’ye geçiş doğrudan ve ek bir bekleme olmadan yapılırken, Superbox hizmetinde 5G geçişi için abonelik sonunu beklemem istenmesi ve farklı bir ücret tarifesi uygulanması beni mağdur ediyor. 1 Nisan 2026 tarihinden iti...

1 Destek
1
Eylül sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı 5G Bilgisi Ve Kullanılamayan Superbox İnternet Hizmeti

profile
Eylül
Turkcell
15 Nisan 23:40
459

Bursa’dan Gaziantep’e taşınma sürecimde, yeni adresimde kablolu altyapı bulunmadığı için Turkcell çağrı merkezi üzerinden Superbox hizmeti almak istedim. Görüşme sırasında Gaziantep’te 5G altyapısı olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi Bursa’dan hattı alıp kullanmaya başlarsam G...

Tüm Turkcell Superbox Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Turkcell Superbox Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Uygulama Turkcell Superbox uygulaması Turkcell Superbox hata Turkcell Superbox sorunu Turkcell alacak Turkcell talep Turkcell ulaşamıyorum Turkcell uygulaması
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri